Estimada comunidad de clientes,
Esperamos que este mensaje le encuentre bien. Nos dirigimos a ustedes para informarles sobre una actualización importante en nuestra política de asistencia remota.
A partir del 1 de Febrero de 2024, implementaremos cambios en nuestra prestación de servicios de asistencia remota. Con el objetivo de garantizar una atención eficiente y de calidad para todos nuestros clientes, nos vemos en la necesidad de modificar nuestra política respecto a la asistencia remota sin mantenimiento activo o bolsa de horas.
A partir de la fecha mencionada, ya no será posible recibir asistencia remota sin tener activo un contrato de mantenimiento o sin contar con una bolsa de horas previamente adquirida. Este cambio nos permitirá ofrecer un servicio más personalizado y eficiente para aquellos clientes comprometidos con la continuidad y el óptimo funcionamiento de sus sistemas.
Entendemos que esta modificación puede generar preguntas o inquietudes, por lo que nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindar cualquier aclaración que pueda necesitar. Estamos comprometidos en asegurar una transición suave y facilitar cualquier ajuste necesario para garantizar su satisfacción continua con nuestros servicios.
Agradecemos su comprensión y colaboración en este proceso. Estamos seguros de que estos cambios nos permitirán seguir ofreciendo servicios de alta calidad y mejorar la experiencia general de nuestros clientes.
Para consultas o para obtener más información sobre cómo puede afectar esta actualización a su cuenta específica, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
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Agradecemos su confianza en nuestros servicios y esperamos seguir siendo su socio preferido.
Atentamente,
Equipo de Reiniciaypunto